SAGA FACE Shop

ماركات أصلية 100%

  • حوايجك توصلك مباشرة من المتاجر الى منزلك
  • جميع المنتجات خاضعة لسياسة التجار
  • جميع المنتجات يتم شحنها من المتجر مباشرة

التوصيل يتم خلال 24 ساعة داخل المدينة

  • التوصيل خلال 24-48 ساعة عند توفر متجرك بنفس مدينتك

عدة طرق للدفع

  • متوفر الدفع أونلاين باستخدام بطاقات ماستر كارد و مــدى
  • جميع المشتريات تخضع للضريبة

كيف يمكنني التسجيل أو إنشاء حساب؟

"يمكنك النقر على تسجيل في الصفحة الرئيسية واختيار المستخدم أو البائع ثم املأ البيانات المطلوبة وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني"

كيف أعيد إرسال كلمة المرور الخاصة بي؟

"انقر فوق نسيت كلمة المرور ، ثم ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يوضح كيفية إعادة كلمة المرور"

ماذا عن خصوصية بياناتي؟

"يعمل فريق e e mall على حماية بيانات العملاء وتخزين المعلومات على الخوادم ، ولا تتوفر بطاقة ائتمان وكلمة مرور لأي من موظفينا"

كيف يمكنني التأكد من معلومات حسابي؟

"جميع البيانات الموجودة على الصفحة الشخصية على الموقع خاصة ولا يتم عرضها للموظفين"

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أثناء تسجيل الدخول؟

"إذا كنت تواجه مشكلة في كلمة المرور ، فيجب عليك النقر فوق الخيار نسيت كلمة المرور وإنشاء كلمة مرور أخرى ، وسيتم تأكيدها عن طريق إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني ، إذا واجهت مشكلة أخرى غير كلمة المرور ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء وسيتم حل المشكلة من خلالهم"

كم من الوقت سيستغرق توصيل طلبي عبر بريد إلكتروني واحد؟

"بعد إضافة طلبك على أحد مواقع التسوق الإلكتروني ، سيقوم فريقنا بإعداده للتسليم ، وسيستغرق ذلك 48 ساعة داخل الرياض فقط."

كيف يمكننا تغيير عنوان التسليم؟

بعد أن تقوم بإجراء طلب عبر أحد مواقع التسوق الإلكتروني ، فإنك ستتلقى رسالة تأكيد للتأكيد للتأكد من أن تسليمنا جاهز لطلبك ، ويمكنك ملء العنوان الذي تريد استرداد طلبك فيه ، حيث تقوم الشرطة بحفظ طلبك.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

تأكد من أنه يمكنك تتبع طلبك عن طريق تطبيق oneemall أو مركز الاتصال.

هل يمكن لشخص آخر تلقي طلبي؟

"هذا ممكن إذا أبلغت الشخص الموثوق به أن رمز التأكيد الخاص بك يمكن أن يعطي الرمز لممثلنا ، وأكد طلبك واستلمه ،"

ما هو وضع استلام الطلب أو بعض الطلبات غير المطلوبة؟

في هذه الحالة ، ستتصل بمركز الاتصال لإبلاغهم برقم الطلب واسم المتجر وتاريخ الشراء ، وبعد ذلك سيقوم فريقنا بتأكيد الطلب وحل المشكلة في وقت قصير.

لم أتلق رسالة التأكيد!

"بمجرد أن نبلغ رجل التسليم عن الطلب ، سيرسل رجل التوصيل لدينا رمز الأمان إلى العميل من خلال تطبيقات التسليم ، إذا لم يستلم العميل رمز الأمان ، يجب على العميل العودة إلى خدمة العملاء لإبلاغه بهذه المشكلة حتى يتمكن من حلها ".

أريد إلغاء / تعديل طلبي؟

"في حالة رغبتك في إلغاء طلبك بعد طلب التأكيد ، يجب عليك استرداد الطلب وإجراء عملية استرداد الطلب ، وستتم عملية رد الأموال وفقًا لسياسة رد الأموال لكل منتج. وفي حالة رغبتك في تعديل طلبك ، سيؤدي ذلك وفقا لخدمة العملاء حتى حل الطلب قبل عملية التسليم ".

لن أقوم بتغيير عنوان التسليم؟

"يجب أن يكون تغيير تفاصيل العنوان أثناء إجراء الطلب إذا كنت تريد تغيير العنوان بعد تأكيد الطلب ، في هذه الحالة يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء مرة أخرى لمعالجة هذه المشكلة."

ما هي طرق الدفع؟

"لدينا أكثر من وسيلة في أسفل صفحة الموقع أو من خلال التطبيق: VISA / Mastercard / Make / Bank Transfer. بالإضافة إلى رسوم التسليم."

هل هناك مشكلة في الدفع؟

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في حل المشكلة.

هل يمكنني الدفع نقدًا عندما أستلم المنتج؟

لا ، غير متاح

ما هي سياسة الاسترداد والاستبدال؟

"لدينا سياسات لكل متجر أو علامة تجارية على موقع ويب oneemall. إذا كان لديك أي تعليق ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء"

ما هي مسؤولية مول واحد لسياسات الاسترداد والتبادل؟

"يوصي أحد مراكز التسوق الإلكترونية بقراءة كل سياسة لكل متجر قبل تقديم الطلب للتأكد من قبولك للطلب."

كيف يمكننا استرداد الأموال في حالة إلغاء الطلب؟

التي ستكون في نفس العملية في الوقت المباشر ، ويمكنك الاتصال بخدمة العملاء لهذا الغرض

كيف يمكنني استرداد المنتج؟

تختلف سياسة رد الأموال لكل متجر ، لذا أود إبلاغك بقراءة سياسة رد الأموال لهذا المنتج.

هل لدى وان اي مول سياسة صرف؟

لا ، لم نعد يا سيدي الأمر متروك لتخزين السياسة.

كيف يمكنني استرداد المنتج؟

"لاسترداد المنتج الذي اشتريته والانتقال إلى حسابك في بريد إلكتروني واحد ، وإضافة المنتج الذي تريد استرداده من سلة الطلبات الخاصة بك ، والضغط على استرداد المنتج ، بعد ذلك سوف تتلقى طلبك بعد قليل.

هل من الممكن أن يتلقى شخص آخر طلبي؟

لا ، ليس من الممكن يا سيدي هذا الخيار في سياسة oneemall ولكن في حال كنت مشغولاً في وقت تلقي الطلب ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للتعامل معه.

كيف تحسب نقاط العضوية؟

"يتم تجميع نقاط E Mall ونقاط شراء المتاجر واستبدالها بخصم"

هل لدى النقاط وقت للانتهاء؟

شهر من يوم احتساب النقاط.

ما هي نقاط العضوية أو المشتريات؟

"يتم احتساب النقاط من خلال تسجيل العضوية والشراء لكل مركز تجاري أو متجر"

كيف تحصل على هذه النقاط؟

عن طريق شراء المنتجات من خلال متاجرنا

متى يمكنني استبدال النقاط؟

يتم استبدال النقاط إذا حصلت على 50000 نقطة (مثال)

كيف يمكن تقديم شكوى؟

"في حالة وجود شكوى أو تعليق على موقع oneemall ، يمكنك العثور على قسم الشكاوى ، كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء ، وسوف تتعامل مع شكواك باختصار."

للاقتراحات والآراء

"حيث يهدف مول واحد E إلى تعزيز خدماتنا وخيارات الاستلام ، يمكنك إضافة اقتراحك وآرائك على موقع One E Mall الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء"

تقييم المنتج؟

"يمكنك تقييم المنتج الذي تلقيته بالفعل ، عبر منتج معدل موقع ويب E Mall"

كيف يمكنني مشاركة رأيي في تجربتي حول استخدام موقع E Mall الإلكتروني؟

"نظرًا لأن رأيك مهم بالنسبة لنا ، فإننا نأخذ في الاعتبار مشاركة جميع التعليقات والآراء لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا. كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء."

كيف يمكنني الاتصال بالدعم الفني؟

"هناك فريق متكامل ينتظر أي استفسارات تتعلق برسائلك داخل الموقع أو التطبيق ، وكذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساء."

كيف يمكنني استخدام الرمز الترويجي؟

"في حالة الحصول على رمز الخصم ، يتم إرفاق الرمز أثناء الشراء ، ثم يتم الحصول على الخصم على المبلغ الإجمالي؟ إذا حدثت مشكلة في الرمز أو إذا كان الخصم لا يعمل ، فاتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. "